說明 - Babysits 預約
為什麼要使用預約功能？
一站搞定所有所需
透過預約功能，您可以安排照護時間、查看所有待進行與已完成的服務，並下載付款收據 - 所有資訊都清楚呈現在一個簡單、安心的總覽中。
值得信賴的安全支付
透過 Babysits 的預約服務，您可以使用安全且透明的付款與收款方式。您的銀行資訊將對其他會員完全保密，而我們信賴的支付服務商 Stripe 會確保每一筆交易都安全無虞。
讓每個人都能信賴
我們致力於為所有人打造互相支持的社群經驗。兒童照護者可享有保證付款，而家長則能享受方便、無現金的交易方式。
運作方式
「預約」是一項服務，讓家長與臨時保母能透過 Babysits 網站或 App 安排照護時間，並完成付款。
安排預約
從家長提出預約申請，到臨時保母完成服務並收到款項，中間會經過幾個步驟。
- 提出預約申請 - 當您找到想預約的臨時保母後，請前往訊息頁面，點選『建立預約』。接著選擇預約的日期、時間與時數，並送出預約申請。
- 臨時保母接受預約
- 付款以確認預約 - 一旦完成付款，預約即正式成立。臨時保母在完成照護後，將於數個工作天內收到所賺取的款項。
取消預約
在預約開始前，您都可以隨時取消預約；若遇到問題（例如臨時保母未出現），也可在開始時間後 60 分鐘內取消。之後就無法再取消了。要取消的話，只要前往預約頁面，點選「取消」並填寫原因即可。退款將在幾天內全額退還給您。
當預約因臨時保母未出現而被取消時，我們會請家長在臨時保母的個人檔案留下評價。如果你還沒留下評價，系統會在幾天後自動給該保母一則差評。
留下評價
這次的預約還順利嗎？別忘了到臨時保母的個人頁面留下評價唷！這樣其他在 Babysits 上的家庭也能參考您的經驗，看看這位保母是否值得信賴、表現是否良好。
如果您沒有留下評價，系統將在幾天後自動為該臨時保母生成一則評價。
會員保障
我們使用安全的支付系統，絕不會將您的信用卡或銀行帳戶資訊分享給其他會員。透過 Babysits 付款無需使用現金，方便又安全，能保護您的個人資料。為提供這項以及其他會員保障措施，家長在透過 Babysits 預約付款時，需額外支付 3%（非 Premium 會員為 15%）的會員保障費，此費用將加在保母酬勞之外。
常見問題解答
登入帳號後，您可以查看所有已排定的預約。在收件匣旁邊，您會看到一個標示為「預約」的分頁。如果未顯示此標籤，表示此功能在您的國家尚未開放。
臨時保母可以拿到自己賺的全額。家長需在保母酬勞之外另付 3%（非 Premium 會員為 15%）的預約保障費。我們建議臨時保母透過 Babysits 平台接單，因為平台安全有保障、操作簡單，還能幫你輕鬆追蹤收入。
我們了解可靠的兒童照護有多重要！如果您在預約過程中遇到任何問題，我們友善的客服團隊隨時準備提供協助。請提供您的預約詳情，讓我們能快速解決您的問題。
家長專區
當臨時保母接受預約後，您將收到付款請求。完成付款後，預約即正式成立並確認成功。
有時臨時保母可能不會立即接受您的預約，您可以透過傳訊息提醒保母確認預約。
有時可能會發生臨時狀況，導致臨時保母取消預約。若發生此情況，預約款項將自動退還給您，退款會在 5–10 個工作天內到帳。您可以前往預約頁面確認預約是否已正式取消；若尚未取消，也可以自行取消。已取消的預約將會顯示在您的預約紀錄中。
在帳號付款頁面，您可以查看所有已完成預約的付款收據。
您的付款將在預定結束後至少 24 小時內安全保留，之後款項將釋放給 臨時保母。如果有任何事情不如預期，可以在 24 小時內聯絡我們的支援團隊。我們將在款項釋放給 臨時保母之前協助解決任何問題。
臨時保母專區
基於金融交易與合約的法律規範，我們的預約系統要求使用者年滿18歲。如果您未滿 18 歲，仍然可以使用 Babysits 與家庭建立聯繫，但付款與排程安排需要直接與家庭協商。我們建議年輕的保母在安排預約時邀請家長或監護人協助，以增加安全性。我們也持續努力，確保平台在遵守法律規範的同時，為所有使用者提供安全的環境。
當家長通過 Babysits 預約您時，他們會通過我們安全的平台付款，而您在完成工作後即可收到酬勞。 如果發生任何問題，我們的客服團隊會提供協助，讓您無需再與家長尷尬地討論金錢事宜。
注意：若您未滿 18 歲，則無法使用我們的預約系統，您需要直接與家長協商付款事宜。
成功完成臨時保母預約後，您將在 3–8 天內收到款項。我們會寄送電子郵件通知預計付款轉帳的日期，您也可以在預約頁面查看付款狀態。