說明 - Babysits 預約
為什麼要使用預約功能？
當天無需安排付款
預訂時就會安排付款，因此家長無需交付任何款項，臨時保母也不必開口索取。款項會在預訂開始前完成支付。
出問題時提供支援
家長可在預約開始後 60 分鐘內取消，並獲得全額退款。之後，款項將在預約結束 24 小時後才會撥付，因此仍有時間回報問題。
一站式管理所有事項
安排預約、查看即將到來和過往的預訂，並下載收據以供留存。
運作方式
「預約」是一項服務，讓家長與臨時保母能透過 Babysits 網站或 App 安排照護時間，並完成付款。
安排預約
從家長提出預約申請，到臨時保母完成服務並收到款項，中間會經過幾個步驟。
- 提出預約申請 - 當您找到想預約的臨時保母後，請前往訊息頁面，點選『建立預約』。接著選擇預約的日期、時間與時數，並送出預約申請。
- 臨時保母接受預約
- 付款以確認預約 - 一旦完成付款，預約即正式成立。臨時保母在完成照護後，將於數個工作天內收到所賺取的款項。
取消預約
在預約開始前，您都可以隨時取消預約；若遇到問題（例如臨時保母未出現），也可在開始時間後 60 分鐘內取消。之後就無法再取消了。要取消的話，只要前往預約頁面，點選「取消」並填寫原因即可。退款將在幾天內全額退還給您。
當預約因臨時保母未出現而被取消時，我們會請家長在臨時保母的個人資料留下評價。如果您還沒留下評價，系統會在幾天後自動給該保母一則差評。
留下評價
預約進行得如何？別忘了在臨時保母的個人檔案中留下評價。這樣 Babysits 上的其他家庭就能了解這次預約的情況。
如果您沒有留下評價，系統將在幾天後自動為該臨時保母生成一則評價。
平台保障
我們使用安全的付款系統，絕不會將您的信用卡或銀行帳戶資訊洩漏給其他會員。透過 Babysits 付款免現金又方便。為提供此服務及其他會員保障措施，家長透過 Babysits 預約付款時，需在臨時保母服務費用之外支付 3% 的費用（非 Premium 會員則為 15%）。
常見問題
登入帳號後，您可以查看所有已排定的預約。在收件匣旁邊，您會看到一個標示為「預約」的分頁。如果未顯示此標籤，表示此功能在您的國家尚未開放。
臨時保母可以拿到自己賺的全額。家長需在保母酬勞之外另付 3%（非 Premium 會員為 15%）的平台保障費。我們建議臨時保母透過 Babysits 平台接單，因為平台安全有保障、操作簡單，還能幫您輕鬆追蹤收入。
我們了解托育安排有多重要！如果您的預約遇到任何問題，我們親切的客服團隊隨時樂意協助。請提供您的預約詳細資料，以便我們迅速解決您的疑慮。
家長專區
當臨時保母接受預約後，您將收到付款請求。完成付款後，預約即正式成立並確認成功。
有時臨時保母可能不會立即接受您的預約，您可以透過傳訊息提醒保母確認預約。
有時可能會發生臨時狀況，導致臨時保母取消預約。若發生此情況，預約款項將自動退還給您，退款會在 5–10 個工作天內到帳。您可以前往預約頁面確認預約是否已正式取消；若尚未取消，也可以自行取消。已取消的預約將會顯示在您的預約紀錄中。
在帳號付款頁面，您可以查看所有已完成預約的付款收據。
預約結束後 24 小時內，款項暫不會撥付給臨時保母。如果這次服務過程中遇到任何問題，請在這段時間內聯絡我們的客服團隊。我們會審核您的情況，並決定是否為您退款。24 小時後，款項將支付給臨時保母，之後我們將無法再暫緩付款。
臨時保母專區
是的。未滿 18 歲並不妨礙你透過 Babysits 接受預訂並獲得付款。我們的付款服務供應商 Stripe 確實要求家長或法定監護人先行同意，你才能透過 Babysits 獲得付款。在美國，你可以自行完成設定，Stripe 會在過程中要求提供他們的資料。在其他地區，則需要由你的家長或監護人填寫表格：我們會在你開始前說明這一點。
當家庭透過 Babysits 預約您的服務時，他們會經由我們的安全平台付款，而您會在完成工作後收到報酬。如果發生任何問題，我們的支援團隊會協助解決。只有透過 Babysits 預約，我們才能介入處理。
成功完成臨時保母預約後，您將在 3–8 天內收到款項。我們會寄送電子郵件通知預計付款轉帳的日期，您也可以在預約頁面查看付款狀態。